1、司机管理:包括司机档案资料管理、劳动合同关系管理、日常业务安排及人员调配等。
2、车辆管理:日常车辆调度、卫生清洁、加油、维修保养和审验服务等。
3、安全管理:制定安全管理计划,定期开展安全培训,确保无重大交通事故发生,并妥善处理发生的安全事故。
4、节能管理:按照企业节能减排要求,落实节能管理工作。
5、财务统计:数据分析与监控,成本控制和预算管理等。
技术服务的具体措施包括:
1、成立项目经理管理机制:负责司机管理、车辆管理、安全管理和节能管理等工作,定期向公司汇报运作情况。
2、设立服务中心:以项目经理为首,所有服务问题在承诺时间内得到处理。
3、时效工作机制:对外服务工作采用限时工作制,确保在承诺时间内完成。
4、不均衡管理:所有员工的工作节奏设计以满足客户需求为目标。
5、保本微利原则:提供服务时只提取微薄佣金,所有管理结余用于服务之中。
技术服务的系统架构包括以下模块:
车辆管理-订单管理-支付管理-数据分析
